Мы периодически получаем запросы на оказание услуг по внедрению или сопровождению внедрения программы. Нам представлялась ситуация непонятной, потому что видео-ролики выложены, техническая поддержка оказывается в полном объеме и в оперативном режиме, программа интуитивно понятна. В какой-то момент пришло понимание, что клиенты, которые ранее не вели комплексно учет, теряются в расстановке приоритетов по использованию возможностей программы — и, не получая очевидной пользы «здесь и сейчас», останавливаются на базовых возможностях.
Начиная с этого месяца (октябрь 2020 года), мы готовы предоставлять услуги по консультированию внедрения учета в сервисном центре с учетом возможностей программы. Обращаем внимание на разницу консультирования и тех.поддержки:
— в рамках технической поддержки мы бесплатно отвечаем на вопросы/запросы, но их Вы формулируете самостоятельно, по мере работы с программой
— в рамках консультирования мы совместно с Вами разбираем существующие проблемы/потребности, с учетом возможностей программы предлагаем схемы работы, совместно проводим настройки и оформляем документы … в общем работаем до тех пор, пока Вы будете готовы самостоятельно продолжить работу.
Если сказать условно, то мы решили взять на себя ответственность и готовы «провести Вас за руку» и от заявки клиента сквозь себестоимость услуги до отчета о прибыльности. Покупая типовое решение 1С, например «Управление торговлей», «Управление небольшой фирмой», «Бухгалтерия предприятия», Вы должны помимо самостоятельного изучения программы еще и настроить ее (она «голая» продается), что у нас уже готово.
Стоимость услуги консультирования — 1 000 рублей в час.
Стоимость технической поддержки — бесплатно.
При покупке программы, в зависимости от редакции, Вы получаете определенное количество часов консалтинга бесплатно:
Стандартная — 3 часа
Профессиональная — 5 часов