Цены повышаться не будут, но с 1 января 2026 будут изменены правила оказания технической поддержки.
| Было до 31 декабря 2025 года | Будет с 1 января 2026 |
| Стоимость 1 года обновлений программы составляет 20% от совокупной стоимости вашей программы, включая редакцию, дополнительные модули, лицензии на пользователей | Без изменений |
| Если более 9 месяцев не продлевалась подписка на обновления, то после её оплаты вы получаете возможность загрузить и установить все доступные обновления, а также ещё и в течение следующего года. Иначе продление будет оформлено с предыдущей даты. | Если программа не обновлялась более 1 года, то стоимость продления подписки составит 40%. |
| Техническая поддержка оказывается бесплатно, на весь срок использования программы для общих вопросов. | Техническая поддержка по общим вопросам оказывается бесплатно, на весь срок использования программы: объём функционала, сценарии работы, планы разработки и подобные. Вопрос работы ключей, например, обрабатываться не будет. Скриншоты и видео в рамках общих вопросов не предоставляются. |
| Обработка вопросов, связанных с ошибками или техническими моментами в работе (выгрузки, интеграции, определённый функционал и т.д.), ведётся только на базе последней версии программы. | Без изменений. |
|
— |
Возможные ошибки в процессе обновления спустя 6 месяцев от даты самого обновления оплачиваются клиентом отдельно. |
Изменения связаны с тем, что увеличилось количество обращений с версиями программ, которые не обновлялись от 2-х до 5 лет: отнимает ресурсы на обработку обращений, работа над обращениями носит бессмысленный характер.
Рекомендуем продлить подписку на обновления программы в связи с изменениями НДС с 1 января 2026.