Интересно вам узнать как у нас устроен процесс заправки картриджей? Тогда приятного вам просмотра!

Третья зарисовка* по заправке картриджей опубликована.

https://rutube.ru/video/df5334e4599d81040ebe880640355e80/

Опционально Youtube.

* Зарисовка - набросок, как мы видим удобный сценарий работы, но это не константа, вы можете под себя перестроить последовательность действий.

Премьера новой 4 зарисовки!

Достаточно подробно и интересно получилось показать процесс упаковки картриджей. Очень много нюансов!

Ожидает монтажа материал по приёмке товара с помощью РМ Приём товара Про. В подготовке материал по ремонту техники и работе менеджеров.

Приятного просмотра!
4 зарисовка

Опционально Youtube.

Премьера пятой зарисовки из нашей повседневной работы, в которой мы показали приёмку товара с помощью РМ Приём товара Про.

Приятного просмотра!

Пятая зарисовка на Rutube.

Опционально Youtube.

Премьера шестой зарисовки из нашей повседневной работы, в которой мы показали "сердце" нашего сервисного центра - работу рабочего места "Документы Про". Именно в нём происходит координация львиного объёма работ сервис-менеджера.

Приятного просмотра!

Rutube. Youtube.

Приезжали в гости коллеги из Екатеринбурга! 2 дня плотной совместной работы, показали Ивану и Алексею как мы работаем в программе со всеми нюансами и провели порядка 5 часов сессий "вопрос-ответ-обсуждение". Ребятам всё понравилось :) Им спасибо за новый опыт!
Удачной обратной дороги!

Готовится новое обновление программы 5.27.
Потребуется ещё несколько дней на финальное тестирование и выявление ошибок. В это время мы можем внести исправления в печатные формы УПД и счёт-фактуры, если это требуется.

Просьба, коллеги, прислать в поддержку скриншоты с ваших реальных документов и указанием расхождений с нашими печатными формами, чтобы мы конкретно исправили недочёты.

Обмен с БП мы будем обновлять, но в декабре, например, работы неожиданно продлились весь месяц в связи с большим количеством изменений. Если мы сейчас столкнёмся с подобным, то сроки запуска нового обмена будут не определены. Печатную же форму поправить - это не долго.

Ждём ваших реальных документов с указанием ошибок или недочётов.

Заправочный цех 5.27.
Подробности.

Обновление выгрузки в 1С:Бухгалтерия:
09. 11 ОбменЗаправочныйЦехБП30 5.27 - 3.0.173.31 (2025.04.07).
Подробности.

Выложили полный архив ЭДО Сбис:
10. ЭДО СБИС 2025.04.15 ЗЦ 5.27 - Sbis1C 25.1216.4 Полный.rar

Готовится к выходу новая версия программы 5.28.
В обновлении будет отработано порядка 15 вопросов.

Заправочный цех 5.28.

Подробности.

Ошибка в работе почты на базе Gmail: SMTP error code 535 5.7.8 Username and Password not accepted.

Решение, которое помогло нам:
1. В аккаунте Google включили 2-х факторную аутентификацию. Нюанс - резервный способ аутентификации через телефон +7 не работает. Мы использовали приложение Authenticator.
2. В блоке "Безопасность - Вход в Google - Двухэтапная аутентификация" создали пароль для приложения и его использовали в качестве пароля.

Служебная почта для уведомлений заработала.

Закончили работу над 14 доработками в рамках 5 итерации разработки нового интерфейса ремонта техники.
Приступили к 310 задаче, в которой собраны все вопросы от клиентов.
По окончанию будет сборка новой версии.

Обновили интеграцию с нашей программной телефонной станцией FreePBX 16 с Asterisk 16.

Работы заключались в обновлении следующих компонентов:
1. АТС-коннектора "Простые звонки"
2. настроек на стороне станции
3. dll-компоненты на стороне "Заправочного цеха".

Изменилась схема работы - теперь в личном кабинете "Простых звонков" отображается статистика всех звонков. У нас в программе хранятся сами звонки, все, с возможностью прослушивания.

От себя могу добавить:
- несколько дней работы без интеграции с АТС - это беда для нас
- всплывающая карточка со всеми данными клиента очень информативна в работе
- создание заявок на забор со всеми заполненными полями в один клик - очень эффективно
- возможность повторного прослушивания вместо пересказа - очень ценно
- интеграция подключена только тем сотрудникам, которые первично могут взаимодействовать с клиентами, нам хватает 5 лицензий. При последующей переадресации на инженера, допустим, звонок будет также записан, но сразу на него звонок поступить не может.

Немного технической информации:
- работает АТС на виртуальной машине
- настраивали нам её один раз 3 или 4 года назад, и принципиально ничего там больше не менялось
- Несколько городских номеров на станции
- от провайдера просили отдельный кабель для безопасности и качества (и отдельный vlan)
- протокол SIP
- без интернета связь продолжает работать, при повреждении магистрального кабеля вся связь пропадает (телефон, интернет, боты). Включается переадресация на сотовые и интернет с сотовых.

В рамках работ по задаче 310 (310.4 Курск) обновили ЭДО СБИС:
10. 2025.05.06 ЭДО СБИС ЗЦ 5.28 - Sbis1C 25.1217.2 Полный

В рамках работ по задаче 310 (310.2 Курск) добавили информацию про дополнительное удаление данных при удалении расширения в 1С:Бухгалтерия.
Информация будет добавлена в архив с расширением при сборке новой версии.
При возникновении трудностей необходимо обратиться к специалисту.

Идёт очень продуктивная и насыщенная работа по совершенствованию программы. Параллельно идут разработка нового интерфейса ремонта и исправлением выявленных ошибок с почты от вас. Скоро будет новая версия.

Из интересного и мощного:
1. В карточки типов техники, например семейство Kyocera M2040, добавим ссылки на канал с роликами с ремонтами Дмитрия Щетнёва. Заполнение ссылок и заставок - мы возьмём на себя 🔥 Будет не быстро и не сразу, но, как обычно, системно и по плану всё сделаем 👌
Пока думаем как централизованно их всем клиентам передавать, ведь техника у всех может быть названа по разному.
Также вы сможете свои ссылки добавлять 😎 Нашли удачный ролик? Добавляйте на будущее!
По картриджам думаю тоже сделаем, если это "взлетит".

2. Ведём подготовку к прайс-листу для нового интерфейса ремонта техники. Заодно посмотрим скриншот Людмилы "photo_2024-08-29_15-28-09" для улучшения работы с ценами в текущем функционале.

3. Ведётся подготовка в рамках РМ Закупки к внесению информации в номенклатуру запчастей к технике.
Пример: приходит в поступлении 50 штук разных запчастей.
При приёмке будем знать: на склад или под заказ, для какого принтера/МФУ/заказа, а не в одну кучу всех их и в лоток :)

4. Ведётся работа в рамках РМ Закупки по работе с номенклатурой:
➡️ номенклатура поставщиков - это когда товар один и тот же, а названия разные.
Пример: "CET7841 Термоплёнка" или "Термоплёнка CET7841". Товар одинаковый, написание разное!

➡️ аналоги - товар от другого поставщика с другим качеством.
Например: "CET7841 Термоплёнка" или "Термоплёнка Kyocera 2040 Китай". Это разные товары с разным качеством, но одинаковым предназначением.
! Это нужно будет для быстрого вывода запчастей инженеру и менеджеру по наличию. В каких случаях? Одному клиенту CET за 4 000 рублей радость, а другому непосильная трата в рамках контракта.

ℹ️ Таким образом мы создадим новую мощную обвязку для ремонта техники, с подсказками, справочными материалами, подсказками от самой программы что нужно делать в некоторых местах программы.

❌ В настоящее время в программе интерфейс для ремонта техники построен таким образом, что максимально удобно пользоваться общими категориями ремонта:
- Мелкий ремонт
- Средний ремонт
- Сложный ремонт
- Диагностика
- Ремонт Х категории
- Ремонт Х сложности и пр.
Всё описание - в результатах диагностики. Мы стремимся разбить всё на отдельные услуги с максимальным удобством.
❗️ В самом счёте на оплату можно будет через соответствие оставить эту номенклатуру, как и сейчас! Но в базе будет вся информация по проведенным работам! Как в картриджах 😏

Доклад окончен, всем хороших выходных, дорогие клиенты и коллеги!

С помощью коллег из Екатеринбурга была выявлена проблема: в ваших базах может отсутствовать вся созданная нами система прав доступа, которая была выгружена в тираж ещё в версии 5.6.1 (сентябрь 2022 года).

Подробности.

Долгожданное большое обновление "Заправочного цеха" 5.29!

Спасибо всем, кто уделяет время и пишет в поддержку, помогает нам выявлять сложные ошибки, присылая бекапы. Отдельное спасибо коллегам из Екатеринбурга - очень плотно с ними поработали в этот раз.

Все подробности со скриншотами в новости.

А мы полностью возвращаемся к разработке нового функционала, о котором писали постом ранее. Из вопросов клиентов остались вопросы Марины из Новосибирска, Евгения из Казани.