• 8 800 201 30 85 prog@zc56.ru
  • Оренбург, ул.Автоматики, д.12/3
    тел. в Оренбурге:
    +7 (3532) 30 75 50
  • Заправка картриджей
    Автоматики, 12/3
    тел.: +7 (3532) 30 55 05

Документы ремонта: Стандарт или Про?



В программе операции по ремонту техники можно оформлять в одной из 2-х версий интерфейса документов: Стандартная или Про.

Стандартная версия интерфейса нужна для упрощенного оформления документов: указываем услуги ремонта и необходимые запчасти - вполне достаточно для базовой работы.

Про-версия интерфейса документов предоставляет расширенный функционал при работе, преимущественно, с юр.лицами.

Диагностика техники

 1. "Уровень ремонта".
   Что это такое? При оказании услуг ремонта частным лицам редко возникает вопрос по ресурсу узлов принтера и их износу. Ситуация кардинально отличается в работе с юр.лицами: у них пробеги оргтехники существенно выше и этот фактор ресурса необходимо учитывать в работе.
   Возьмем пример: пришел аппарат Kyocera, пробег 120 тысяч копий, ресурс печки 100. Мы ремонтируем печку вместо замены рем.комплекта, и аппарат снова ломается через 15 тысяч копий.
   Кто виноват? Если мы предупредили клиента и он согласовал ремонт вместо замены, то риски были на нем. В противном случае - назревает конфликтная ситуация. 
   И есть вероятность потерять клиента не только по ремонту техники, но и по заправке картриджей. Двойной финансовый удар.

   Резюмируя,  "уровень ремонта" позволяет инженеру указать:
   а. что надо, чтобы аппарат просто работал дальше - "Требуемый"
   б. что надо, чтобы провести полноценный ремонт - "Рекомендуемый"
   в. что надо из сопутствующих услуг, например "Выезд" - "Дополнительный".

2. "Внутренний заказ".
   Работа с заказанными запчастями требует отдельного документа с их списком - "Внутренний заказ".

Согласование ремонта


3. "Статусы" для процесса согласования ремонта в Про-версии документа "Согласование ремонта".
   Процесс согласования ремонта с юр.лицами это не совсем одно и тоже, что с частными лицами: процесс может длиться долго, контактные лица могут часто отсутствовать на рабочих местах, им требуется согласование сумм за ремонт с руководством, в тяжелые дни им может быть "не до нас" и прочее. Точно фиксировать договоренности с клиентом позволяют "Статусы". 

4. "Заказ".
   Позволяет одним кликом создать "Заказ покупателя" с согласованными запчастями ("Статус" у работ и запчастей указан "Выполнено"). Позиции, по которым было отказано в согласовании, не будут переноситься в новый документ.

5. "Цена ВТТ".
   Автоматическая загрузка цен с портала ВТТ по указанным артикулам номенклатуры: программа подключается сама к порталу ВТТ, запрашивает цены, вставляет в документ. Неважно становится - загружали Вы сегодня прайс или нет, цены всегда актуальны.

6. "Наличие".
   Вывод информации о наличие согласованных запчастей: не надо искать информацию по каждой, мини-отчет покажет сразу во всем.

7. "Заполнить цены".
   Автоматическая установка наценки на цены закупки. Размер наценки настраивается отдельно.

Выбор интерфейса настраивается в "Настройках пользователя".









Модуль "Форум" не установлен.


Вернуться к списку